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拼多多《送货上门服务条款》11月13日生效:未上门每单赔10元,举证责任转到商家

来源:新浪财经 发布时间:2026-11-11 12:38

原来物流显示“已签收”即视为送达,消费者主张未收到需自行举证,哄劝放代收点、未到门口先签收难以追责,商家也常以“配送归快递”免责。新版条款只约束带“送货上门”标识、且商家在模板勾选承诺上门的区域;未履约每单赔10元无门槛券,直接从商家及关联店铺扣划,并可叠加商品降权、下架、提高保证金、限制提现直至终止合作;系统回传已签收但实际未履约的,商家须拿出配送凭证,拿不出即判违约,合作快递违规由商家连带担责,原列举式免责情形收窄。平台履约规则由结果记录转向过程举证,倒逼商家重选末端配送方。


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