数字化让服务更温暖 龙湖社区率先打通外卖配送“最后100米”

如何让外卖业务更安全、便捷与物业进行打通，让服务更有人情味呢？近年来，龙湖智创生活通过自身的数字化能力，已经可以初步解决。

早在2023年8月，龙湖全国各地千余个已交付社区，已经陆续启动了在门岗设置专属二维码，外卖骑手扫码后，系统自动会与外卖员微信进行关联。在保障业主社区安全、安心的前期下，不影响配送速度，“外卖员登记进社区”的问题引刃而解。

据龙湖智创生活的相关负责人透露，除了已经实施的“扫码可进”，未来还会更多措施，帮助龙湖打造“骑手友好社区”，也让业主享受更加安心、便捷的服务。

未来，还会有更多第三方外卖平台接入龙湖自有的业主APP ——龙湖U享家，覆盖范围将更大；数据打通之后，能够进一步确认骑手身份和送单任务，对业主安全实现更周到的保护。

事实上，龙湖智创生活在更早之前已开始布点试验，在线下也进行了不少尝试，比如推动小区为骑手开门指路、划定骑手专用停车区等。同时，随着线上不断改进流程，沉淀经验，对系统进行迭代，目前多地龙湖社区已经实现了骑手友好社区的尝试落地。

据悉，龙湖智创生活在数智科技领域持续探索，不断完善系统性的数字化支撑体系，基于数字化新技术实践智慧空间整体解决方案，实现城市、园区、社区的智慧运营。待条件成熟后，兼顾社区秩序、住户体验、骑手便利“三赢”的综合治理方案，即可在更多的社区铺开。