胖东来奖励投诉擀面皮顾客10万，不遮掩敢担当与鼠头鸭脖成反差

与“鼠头鸭脖”事件形成了鲜明对比，胖东来不仅迅速采取行动，并出台赔偿方案，由危转安，收获的不仅只有一大波好评，更是直接将胖东来的形象拉满。

不遮不掩敢担当

胖东来商贸集团在面对“擀面皮加工场所卫生环境差”的指控时，没有选择回避或掩盖问题，而是选择了直接面对。事件发生后，迅速成立调查小组，进行深入调查，确认问题后，立即采取相应的措施。一系列操作，没有推脱，更没有遮掩，敢于补偿，体现出其认真践行优质服务、树立口碑经营理念。

类似于“确实不是一般企业能做到的”、“胖东来能成功是有道理的”、“除了奖励十万，还赔偿了八百多万....这才是‘家人们’”声音大量出现。

对比“鼠头鸭脖”事件

与“鼠头鸭脖”事件相比，胖东来的做法更显企业的责任感和担当。胖东来则以实际行动，展现了企业对食品安全的重视和对消费者权益的尊重。

有网友称：“商业奇才，800多万的广告， 全网都知道，比上中央电视台都值。”

奖励与赔偿：胖东来的真诚

胖东来对发现问题的顾客给予了10万元的现金奖励，这一举措不仅体现了企业对顾客监督的感谢，也显示了企业对于这种监督的鼓励，更表达了对食品安全问题的零容忍态度。

同时，胖东来还对所有受影响的顾客进行了退款和1000元的补偿，这一赔偿方案的出台，更是让网友感到企业的真诚与关怀。

对这一举措，却出现极限反转，表现出对其无限爱护之情。有网友评论称：“擀面皮我吃了，但是不会去退1000元，因为胖东来比我自己还把自己当人！我怕胖东来走了就再也没有人把我当人了！”

评论截图

整改与提升：胖东来的持续努力

除了赔偿方案，胖东来还提出了一系列的整改措施，包括加强商品品控管理、完善管理制度、建立食品安全监督举报奖励机制等。这些措施的出台，不仅能够提高企业的管理水平，也能够增强消费者对企业的信任。

胖东来商贸集团在“擀面皮”事件中的不遮不掩和积极应对，与“鼠头鸭脖”事件形成了鲜明对比。胖东来的做法赢得了网友的称赞，甚至有网友表示“差点感动到哭”。