同仁堂澳门公司再获特区政府表彰 5家门店获9个奖项

12月13日，由澳门特别行政区举办的2024年度“最佳诚信店”及“优异诚信店”颁奖仪式上，北京同仁堂（澳门）有限公司（以下简称“澳门公司”）5家门店获9个奖项，其中，红街市店和新马路店同时获得“最佳诚信店”“优异诚信店”，百利宝店、上海街店获得“优异诚信店”及澳门旅游局颁发的“星级旅游服务商户奖”；大三巴店获得“嘉许奖”。红街市店已经连续两年获发“最佳诚信店”荣誉。

为落实推行“提升行业服务质素，优化业界奖励机制”的旅游政策，澳门特别行政区政府旅游局与澳门特别行政区政府消费者委员会自2014年合作推出“星级旅游服务认可计划”联乘“诚信店认可计划”，向符合条件的“诚信店”授予“星级旅游服务商户奖”(零售业界别)，希望通过双方合作达到最大的协同效益，即在保障消费者权益的同时，表扬为旅游零售业提供优质服务的商户，鼓励及支持业界提升服务文化。澳门公司凭借“零客户投诉”“零质量约谈”“零司法文书”“零质量突发事件”“零负面信息”等佳绩，连续多年榜上有名，得到了业内人士的高度评价，更得到澳门各界民众及周边地区广大消费者的一致认可。

2024年，澳门公司扎实贯彻“同仁堂服务年”工作部署，在守正创新精神中发展新质生产力，不断开拓澳门市场。通过加强与澳门西药房百年连锁便民集团的深度合作，进一步深耕澳门潜在市场，拓宽了同仁堂中成药产品在澳门医药市场的占有量；通过不断拓宽经营维度，广泛选取优质市场，将同仁堂系内产品深入到澳门市场各个领域，加大了同仁堂系内产品在澳门市场的占有率、覆盖率；通过扎实推进“产学研用”四位一体取得实质性进展。积极与澳门城市大学、澳门科技大学、澳门大学以及银行系统保持联络，与其签订长期优惠协议，吸纳优质资源，挖掘高端潜在客户；通过积极开展业务培训，不懈提升全体员工业务水平，组织员工进行同仁堂企业文化和产品知识及提升服务的培训，不仅为顾客提供了优质的产品销售服务，同时也能成为同仁堂产品的宣传使者，为合作伙伴提供产品技术培训服务；通过强化质量管控，对采购、验收、养护、储存、销售、退货等工作实施全流程管控，确保了产品质量稳定合格。目前，澳门公司正与澳门中医药协会洽谈合作，努力使同仁堂产品进入澳门地区相关中医诊所，进一步提高产品知名度，增加产品销量。