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致力于成为各行各业最贴身的数字化助手

时间:2022-05-25     作者:文/全国工商联经济部 北京大成企业研究院【转载】   来自:《中国民商》2022年05期

我国互联网的流量红利已经见顶,互联网发展从购物、社交等为主的消费互联网,转向以云计算等面向企业的产业互联网转型期的关键期,为争取在互联网发展的“下半场”继续保持领先优势,作为中国顶尖的互联网企业之一,腾讯在连接人、连接数字内容、连接服务的基础上,进一步探索更适合未来趋势的社交、内容与技术的融合,并推动实现向产业互联网的升级,正式进入工业领域。2018年9月底,腾讯集团进行企业发展历史上的第三次重大组织战略升级,成立CSIG云与智慧产业事业群。2019年,腾讯正式推出WeMake工业互联网平台,将其作为腾讯数字技术能力以及集团生态资源对外输出的统一出口,服务制造业数字化转型。

从服务2C行业到服务2B行业,从连接人到连接机器与服务,从数字技术对内服务到对外开放,腾讯在工业互联网领域逐渐摸索出一套独特的建设思路与模式,即将自身定位为工业互联网的“连接器”“工具箱”与“生态共建者”。

基于互联网产业深厚积累

打造腾讯WeMake工业互联网平台

作为中国领先的互联网企业,腾讯进军工业互联网领域,具有鲜明和突出的优势。一是技术优势,腾讯多年来在大数据、人工智能、云计算、物联网等工业互联网底层技术方面拥有深厚技术积累和强大研发能力,目前,腾讯拥有全球布局的互联网基础设施,拥有53个全球数据中心,800多家数据加速节点,以及超过100万家的服务器集群,还有七大安全实验室,为开展工业互联网研究和应用提供了坚实的支撑;二是生态优势,腾讯在互联网技术应用领域有数量众多的合作伙伴,加上腾讯自身庞大的业务体系,可以共同助力制造业企业数字化转型;三是产品和连接能力优势,腾讯有丰富的消费互联网经验,对数字化转型有深刻的认识,特别是在C端服务方面有长期积累下来的用户洞察和运营经验,如微信和QQ两大社交平台,触达数十亿用户,在工业App、小程序开发、企业运营管理、数字化营销等业务场景具有广阔的应用潜力,通过强大的连接能力和完善的生态服务合作,能够打通产业链上下游,形成数字化产业集群。

基于以上优势,腾讯推出了WeMake工业互联网平台。腾讯认为,工业互联网的本质是效率的革命,即提升企业的连接效率、数据效率和决策效率。其基本途径,是通过工业互联网技术应用,实现连接网络化、业务数字化与数据化和决策智能化,从而使企业的外部环境感知能力、客户响应能力以及敏捷创新能力得到大幅提升。这需要建立一个复杂的跨行业、跨学科、跨领域的技术与生态体系,强大的数据、算力、算法与连接能力,以及大量的工业Know-how(专门技术)、机理模型与OT技术(操作技术)。因此,腾讯搭建了“1+1+3”的工业互联网平台能力架构。1代表一个统一的数字底座,3代表三大数字引擎,N则是代表N个行业应用与解决方案。

一个数字底座

将腾讯自研的云计算、物联网、大数据、人工智能、5G、安全等数字技术以平台化的方式输出给全行业,规模化降低企业云化、数字化、移动化与智能化的门槛。

一个工业大数据平台

助力企业、产业及地方区域立足全局,以数据驱动企业的整体数字化决策与创新。

三大数字引擎

移动协同引擎:充分发挥连接能力,全力提升企业端到端协同办公效率;工业营销引擎:利用C端强大的基础,助力企业构建C2B能力;工业AI引擎:利用强大AI能力辅助决策,优化生产效率。三大数字引擎共用基于云原生架构的数字中台,包括数据中台、业务中台与技术中台,有效支撑敏捷开发、数据资产的统一管理以及系统之间的互联互通。每一个引擎都可以当作一个“工具箱”,封装了大量腾讯以及生态合作伙伴开发的工具,如微信、企业微信、小程序等,不同的用企业户可以根据自身的需要和具体的环境进行快速拼装,搭建起属于自己的专属解决方案。

目前,腾讯WeMake工业互联网平台整合了云产品、优图工业AI、大数据中心、物联网中心、微瓴、企业微信、企点等多个内部产品,以平台为载体将产品能力对外输出,已孵化20多个解决方案,覆盖工业制造“研、产、供、销、服”全链路,并与富士康、三一重工、玲珑轮胎等行业领军企业落地多个应用案例。

针对不同应用场景

提供多种解决方案助力工业企业数字化转型

针对制造业企业数字化转型痛点和迫切需求,腾讯WeMake工业互联网平台在研发设计、生产制造、质量管控、运营管理、安全生产、运维服务、供应链管理、节能减排、企业上云、金融服务、数字营销等方面都开发了多样性的解决方案,服务工业企业转型升级。

以下为其中较为典型的解决方案和产品:

1.AI视觉缺陷检测

基于AI深度学习算法、图像实时处理和大数据分析挖掘技术,腾讯AI视觉检测系统以像素级的分割精度,准确的评估缺陷的成因、影响程度、影响范围等决定生产流程的结构化信息,能够分析人眼容易忽略的微小缺陷。采取缺陷和产品本身分别分析的方法,增强了评估的鲁棒性和适应能力。在产品本身产生正常的形态波动下,仍然能够保持判断的准确度。底层AI训练平台置入了通用模型和行业算法,制造业工程师无需具备高级算法开发能力,就可以实现0到1、1到N建模,大大降低了AI应用门槛。融合AI视觉建设系统及设备参数分析,可以帮助企业实现良率大数据分析闭环,可广泛应用面板、半导体、光伏硅片、手机、锂电池、汽车电子、无损检测等缺陷检测领域。

2.腾讯木星工业互联网平台

针对生产过程中,由于无法获得设备装备信息、设备健康信息和生产过程信息,导致管理者对生产经营状况无法详细感知,出现失控状态,紧急事件处理不及时,造成生产经营管理的经济损失等问题,腾讯联合华龙迅达,打造了公有云CPS系统联合解决方案,以及基于机器宝(注:木星机器宝是华龙讯达基于工业物联网与互联网的融合技术的一款OBD设备)数据采集技术、物联网连接管理技术、数字化建模技术和模型仿真技术,实现生产过程全要素可视化方案。利用专家系统和大数据系统实现生产过程的产前仿真、产中仿真和产后仿真,降低投产周期和试错成本,大幅提升产品质量。同时,以企业微信连接众创开发智能制造生态,彻底解决管理失控状态,实现设备互联互通、数据汇聚、远程监控管理,有效降低运营风险、提高产品质量和经济效益,扩展分析能力。

3.设备生命周期与健康管理

工业生产设备的安全、稳定、长周期运行对企业效益至关重要。然而,由于生产现场工况恶劣、设备超负荷磨损、点检保养不到位等原因,常常造成设备意外故障。为降低设备故障风险,企业普遍采用设备定期检修和更换易损备件的办法,占用大量企业资金;部分企业使用在线检测手段监控设备故障,但受限于数据分析能力不足等原因,难以深度挖掘检测数据中的信息,导致故障误报率高,难以发现故障早期征兆;设备相关资料、档案、过程记录以纸质存储为主,查询不便,难以发挥数据价值。

针对企业在健康设备管理方面存在的上述痛点,腾讯基于工业互联网助力平台,以状态监测和智能数据分析为基本手段,配合专家知识库、小程序等工具,为企业提供全方位的设备全生命周期健康管理解决方案。系统以公有云/混合云的形式搭建;诊断数据加密传输至系统平台,借助智能分析引擎进行故障诊断分析;设备管理人员访问系统平台或小程序应用,实时获取故障提示信息,实现报修、工单、审批、备件管理、维修执行的设备全流程健康管理。

4.泛工业无线连接管理平台

针对企业推进设备无线联网中存在痛点难点问题,如缺乏集中管理多个运营商海量连接的统一平台;部分网络弱覆盖,或者网络故障时,导致连接中断频发;缺乏整体网络评估手段,无法持续有效提升连接质量;运营商流量计费方法复杂,管理复杂,对账不清晰,获取场景化增值业务困难;拓展海外业务是,无线连接的采购、部署和运营消耗企业和渠道大量精力。

针对以上痛点,腾讯通过泛工业无线连接管理平台屏蔽了运营商差异,实现无线多网合一的可靠连接,统一提供连接增值服务,为客户提供了场景化的一站式无线连接服务。如拓桥互联网系统有限公司,是一家智慧物联应用解决方案提供商,产品广泛服务于众多领域,在楼宇广告机和智能门禁等领域服务众多国内头部企业,如万科、招商物业等。拓桥系统的各种联网设备大量使用运营商4G网络实现云物互联,在实际部署中面临三大挑战:运营商部分站点信号覆盖情况较差,各种物联网连接时断时续;物联网连接数目巨大,多运营商系统存在很大差异,管理对接费时费力;广告机和智能门禁需要确保安全,防止恶意劫持。通过腾讯云连接管理平台,实现快速部署,轻量运维,明显降低运营支出,保障了设备安全,以最简洁的方式解决了拓桥系统海量无线管理的连接问题。

5.工业设备3D数字孪生

通过数字孪生,利用工厂内物理模型、传感器更新、运行历史等数据,集成多学科、多物理量、多尺度、多概率的仿真过程,完成在虚拟空间映射,并且结合工业AI技术与工业机理分析,实现模型与数据的深度融合,从而对相应的实体装备进行全生命周期优化。

6.云企微信

企业微信拥有与微信一致的沟通体验,丰富免费的应用,并与微信消息、小程序、微信支付等互通。为更好整合服务商,更好地帮助中小企业做数字化转型,腾讯发布了“数字云企”行动计划和“云企微信”。通过云企微信,可以提供组织结构、应用权限、数据授权等统一且标准的接口,有效解决系统割裂、数据孤岛的问题;联合海量合作伙伴,结合商业,提供质量管控、生产制造、营销管理等多领域、一站式的工业服务;与区域工业互联网平台互联互通,形成了腾讯+产品服务商+区域运营方+地方政府联合共建、共运营与共赢模式;连接微信、小程序、企业支付,进一步强化与微信生态互通能力。

截至2021年5月,企业微信已接入250万家企业,80%的全国500强企业在使用企业微信。“云企微信”作为企业微信面向传统企业服务的公有云版,服务数十万工业企业,依托SaaS售卖实现收入超3000万元。

7.工企营销

腾讯云工企营销解决方案,以海量的消费者行为信息及位置服务数据为基础,打破数据孤岛,将各业务系统发生的订单、线索、客户信息及消费者行为数据进行统一用户身份管理,致力于为工业企业客户提供构建“数据-服务-营销”一体化平台的服务,以公众号、企业微信与微信生态为载体,融合社交与电商,助力企业搭建私域流量池,提高用户转化率,深度挖掘消费者全生命周期价值,助力传统企业营销数字化升级。如玲珑轮胎,整合腾讯技术优势及生态的私域流量,基于后服务供应链体系,助力经销商、赋能门店、直达客户,搭建面向全球的智慧营销一体化协同平台,全方位加快数字化转型。

8.工业微搭“WeDa”低代码

云开发低码 LowCode 是高效、高性能的拖拽式低代码开发平台,向上连接前端的行业业务,向下连接云计算的海量能力,助力企业垂直上云。云开发低码将繁琐的底层架构和基础设施抽象化为图形界面,通过行业化模板、拖放式组件和可视化配置快速构建多端应用(小程序、H5应用、Web应用等),免去了代码编写工作,让客户能够完全专注于业务场景。

云开发低码以云开发作为底层支撑,云原生能力将应用搭建的全链路打通,提供高度开放的开发环境,提供泛工业场景特色应用构建能力,推动企业数字化转型。

打造平台的基础设施平台

做数字时代的“中央电厂”

在工业互联网平台行业生态中,腾讯WeMake致力于扮演好数字时代的“中央电厂”这一角色,让云计算、物联网、大数据、人工智能这些需要重资产投入和大量IT人才储备的数字技术,能够像“水、电、煤”一样输出给其他平台。平台则可以更好的聚焦产品创新与用户体验,而不是将资源消耗在自建“电厂”上。为此,腾讯推出了服务工业互联网平台企业的“工业互联网助力平台”。依托腾讯企业专有云解决方案,以及腾讯云架构面向产业互联网的开发运营一体化基础平台,为客户提供腾讯IaaS/PaaS组件服务,帮助客户在平台之上快速搭建跨行业、跨领域的工业互联网平台。一是借助腾讯七大安全实验室能力,打造高度安全的纵深防护体系,提供业务端到云端全链路安全能力;二是通过腾讯云全球多地多中心集群化部署,覆盖5洲25个地理区域,保障各地业务无缝接入和顺利开展;三是通过腾讯为服务平台TSF、TAPD敏捷项目管理工作、腾讯蓝鲸一站式运维等产品,加速搭建灵活扩展、稳定高效的业务服务;四是腾讯大数据套件TBDS(Tencent Big Data Suite),为客户提供可靠、安全、易用的大数据平台,企业可以利用大数据分析引擎、实时数据开发、离线数据开发及算法开发服务,轻松构建数据仓库、用户画像、精准推荐、风险管控等大数据应用服务。

通过腾讯工业互联网助力平台,其他平台企业、特别是行业龙头孵化的工业互联网平台企业,可以在信息化技术人才储备相对不足、资金投入有限、技术实力与传统互联网企业比相对不足等的情况下,快速有效建立防范覆盖的网络基础设施,实现业务的跨区支撑,快速具备有效的工业安全技术支撑。当前,入选国家双跨平台中的三家企业——工业富联、数根互联及忽米网,其业务开展都是依托腾讯WeMake平台所提供的大数据能力,以及算力与算法。

如富士康工业互联网与腾讯云合作,基于腾讯工业互联网助力平台,在极短时间内快速搭建工业互联网平台,帮助工业企业和部门进行生产智能化改造升级,完成智能设备全面连接并积累海量工业数据,通过数据分析、工业数据特征算子、预测性算法等,实现系统维护优化、机器自主学习、智能决策等应用,有效帮助工业部门降低成本、节省能源,并提升生产效率。

腾讯云还与三一集团孵化的树根互联合作,双方共同搭建的“根云”平台,帮助三一重工既提升了企业生产和运营效率,同时也为用户提供了可靠、稳定、安全的基础支撑。

以建设区域工业互联网基地为抓手

加速推广应用

在业务拓展和服务延伸方面,腾讯工业互联网平台尤其注重以区域工业互联网平台建设为抓手和着力点,通过与地方政府部门合作,根据当地产业特点,打造腾讯工业云基地、以及结合当地产业的区域工业互联网平台,形成腾讯工业互联网基座+行业云的工业互联网服务体系,一区一策推进工业互联网推广应用,助推工业企业数字化转型和地方经济发展。

围绕中小企业在推进数字化、网络化和智能化过程中存在的数字化建设成本高、缺少高科技技术人才、整体信息化水平不高,以及行业产业链上下游协同不足、制造业企业业务场景复杂定制需求较多等痛点和难点问题,腾讯区域工业互联网平台着力打造工业App生态、机理模型生态和工业助力生态,链接企业、员工、行业、政府,以及上下游社会资源,实现工业应用部署、订购、使用的业务闭环,降低沟通交流成本;实现自动化部署和账户打通,降低运维成本,注重企业用户的高质量体验。

通过区域工业互联网平台,地方政府及企业可以利用行业洞察、企业画像、工业舆情等工业云服务实现区域产业洞察和行业/产业分析,了解区域产业发展现状,辅助决策。

通过远程运维物联平台、实时供应链协同、算法市场等工业应用服务,中小企业可以快速实现设备上云、实时供应链和大数据分析应用,快速提升企业数字化、网络化和智能化水平。

同时,区域工业互联网平台还可以基于协同制造、工业双创、企业门户等服务,帮助中小企业实现产业资源撮合,以及企业品牌、产品和服务的推广,促进资源优化配置;基于供应链金融服务,实现应付票据秒付,降低企业流动资金压力;基于学习培训平台,实现工业企业间的技能分享和经验传承;在企业微信和企点客服的助力下,降低企业交流成本,提升工作效率。

目前,腾讯WeMake工业互联网平台在超过10个地区和城市落地工业云基地,覆盖西南(重庆)、长三角(张家港)、粤港澳(佛山)、西北(西安)、四大区域产业集群。

如张家港工业云基地,引入了25家合作服务商,帮助500家企业完成“上云”服务,为陶氏、沙钢等行业头部企业,提供“工业互联网+安全生产”解决方案,为137家中小企业提供轻量化SaaS工具。此外,腾讯云与张家港保税区联合打造的产业金融服务平台,可以为上万家中小企业提供融资、供应链金融、小微贷、融资租赁等解决方案。

再如腾讯云(重庆)工业互联网平台,2021年4月29日正式上线,是腾讯在西南地区落地的首个工业互联网平台,该平台依托于重庆两江新区、腾讯云、北明数科共建的工业互联网平台基地而打造。预计到2024年底,打造1000家上云上平台示范企业,累计引入30家以上生态伙伴企业开展提供本地化服务。

又如烟台工业互联网平台,重点面向化工、装备制造、信息技术、生物产业、新能源等行业提供信息化服务,包括设备监控分析、预测性维护、能耗和污染在线监测,协同设计、转业培训、工业数据与人工智能应用、产品智能化等功能,为中小企业基础设施上云、应用上云、安环管理、研发协同等提供服务。烟台工业互联网平台建设,低成本解决了烟台主要产业共性问题,大大降低了企业的信息化成本。同时通过对企业运行状态监测、金融帮扶等应用,提升政府服务水平,辅助宏观调控。

(责任编辑 庄双博)

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