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全睿娴的变与不变

时间:2021-01-08     作者:文/《中国民商》记者 顾岩娜【转载】   来自:《中国民商》2021年01期

及女企业家,人们头脑中出现的往往是高学历、高智慧、雷厉风行、干练洒脱的女强人形象,又或是心思敏锐、八面玲珑、运筹帷幄的商海女杰形象,但现实中的女企业家往往并非如此,尤其是上世纪八九十年代下海的女企业家,她们因为所处的时代和环境不同,造就了她们不同的性格和人生。

全睿娴是上世纪90年代下海的女企业家之一,采访过程中在她身上看不到一丝女强人的痕迹,话语慢条斯理、始终面带微笑。对话中的轻声慢语仿佛是在和邻家大姐谈家常,但是在后来的交流中可以发现,全睿娴骨子里并非表面如此“柔弱”,一旦认定的事情,咬牙也要做下去,或许正是这份“执拗”,促成了她一路走来的各项成就。


成长在六七十年代

1962年,全睿娴出生在广州军区生产建设兵团八师11团(后来组建合并到湛江农垦)的一个普通工人家庭中。在她的记忆中,儿时的每个凌晨都看不到父母的身影,因为他们要去农场的山上割胶。

上世纪50年代初,美国及西方盟国对新中国实施橡胶等战略物资禁运,妄图将新中国扼杀在摇篮之中。为此,党中央作出了“一定要建立我们自己的橡胶生产基地”的决定。在时任华南垦殖局局长叶剑英的领导下,以中国人民解放军林业工程第二师为骨干、四十三军部分官兵、土改干部、翻身农民、高等院校师生和东南亚归侨等组成的垦殖大军,拉开了雷州半岛大规模垦荒植胶的序幕。他们用自己的聪明才智突破了橡胶树的生命禁区,将世界公认不可能在北纬17度以北生长的巴西三叶橡胶树,大面积北移引种到国内,创造了世界天然橡胶人工种植史上的奇迹。

全睿娴的父母就是在湛江农垦割胶的工人,由于割胶工作的特殊性,父母每天凌晨三点就要起床去割胶——因为清晨是一天中温度最低和湿度最大的时间,同时,橡胶树经过一夜休息,体内水分饱满,树叶的蒸腾水分也最少,所以这时候割胶最好。全睿娴表示,在那个时期,她父母所在的连队每个橡胶工人都会被安排一人负责一个山头,整座山的橡胶树都由一个人来割,割胶工人每天要工作11-12个小时。

1967年,全睿娴的弟弟出生了,从那天起每天凌晨她都会被父母叫起来照顾弟弟。她即便是再困也会强撑着照看好弟弟,早上还要背着弟弟去食堂打饭,喂弟弟吃饭⋯⋯

后来全睿娴上了农垦系统的小学,上学期间也要带着弟弟,“当时就把弟弟放在座位旁边一起上课,虽然同学和老师也不太赞同这种做法,但也没有办法,当时的情况就这样,班上还有三四个同学也一样带着弟弟妹妹上课。”大课间的时候,全睿娴还要背着弟弟上山去找妈妈给孩子喂奶,她清楚地记得有一次背弟弟上山去找妈妈,但怎么找也找不到,急得直流泪,无奈之下只能背着弟弟又回到教室上课了。

这种情况在全睿娴上中学后有所改善,她把中学的那几年称为人生最幸福最快乐的时光——虽然那时候条件很艰苦,但至少能心无旁骛地专心读书了。她告诉《中国民商》记者,那个年代学校规定学生一定要定期下地干活,包括在学生饭堂吃的蔬菜,全都是由老师带着学生一起松土、种植、浇水、施肥、除草等生产出来的,不但能自给自足,还有剩余的卖给老师及其家属。

据全睿娴回忆,那时湛江的冬天比现在冷,有时气温最低到2-4摄氏度,但因经济条件有限,大部分同学都穿着单衣单裤。不管春夏秋冬,学校规定每天早上7点钟左右一定要给蔬菜浇水,同学们一吃完早餐就开始拿着自己的洗衣桶,来回从田沟里面装水到地里给蔬菜浇水,直到浇完班里划分范围内的所有蔬菜。冬天冰冷的溪水打湿了单裤和鞋,来不及更换湿漉漉的裤子和鞋,同学们又匆匆忙忙赶回教室上课。尽管如此,班里的同学也很少感冒生病。

全睿娴笑着说:“你看现在的孩子衣食无忧,做父母的这也担心那也担心。现在的学生基本不参加劳动也很少运动,更别说每天早上给蔬菜浇水了。他们看上去好像很幸福,实际上很不自由也不一定开心。”

1980年的高考是先报志愿后考试,大学和中专分试卷考试,按县级行政区域分配招生人数,因无人指导成绩优异的全睿娴报了中专志愿,当年湛江市廉江县中专招生率约为2.7%。“很多成绩远不如我的都去读了大学,而我却在读中专。”全睿娴内心很不服气,在读书的同时自学备考大学。毕业后她仍然一边工作一边学习,终于在1987年小孩1岁多的时候,有机会参加了广东省党校成人大专函授班考试。当时约有1500多人参加考试,但能上线入学的只有90名,全睿娴还考了前十名。

全睿娴说:“只要努力,就能成功!”从北大到美国的哈佛大学西点军校并考取工商管理博士,再到全国各地参加学习等等,她一直在不间断地努力学习,认识的人老说她:“为什么参加那么多会议?”她回答说:“参加会议既可交流又可学习,学习无处不在,只有用心就能学到自己想要学到的知识。书到用时方恨少,唯有不断学习才能不断进步,个人如此,社会也如此。”


创业于90年代

1983年,全睿娴毕业后分到湛江市第一中医院工作,10年后一个偶然的机会她被调动到湛江市教育房地产公司工作。10年的医院工作,让全睿娴养成了认真仔细、凡事必然亲力亲为负责的工作作风,这也成为后来她获得成功的一个重要因素。

1996年,在市场经济低迷的情况下,全睿娴毅然决定转变经营方向从事房地产开发,并把鸿生贸易有限公司改为湛江市鸿生房地产有限公司,从而成为湛江市建设委员会批准的第一家房地产私营企业,她也成为当时湛江市房地产界唯一的女性经营者。

1997年一个偶然机会,在和朋友交流的过程中,全睿娴了解到湛江市区有一块地,因为工厂及其所在地的村庄发生土地纠纷,打了8年的官司一直处于僵持阶段。全睿娴通过调查了解和多方协调并解决了土地纠纷问题,拿出了所有积蓄买下了这块地并准备开发。但报建以后又缺乏建设资金,因她人品好,有朋友推荐一位建筑公司的老板为她垫资终于把楼房建了起来,但距离整幢楼建好还有很大的资金缺口,正在愁眉不展时,邻居两个好朋友主动上门购买了两套住房,缓解了资金紧张的局面。

全睿娴笑着说:“原来这位建筑公司的李老板一直在观察我,在后来的交流中他跟我说,通过一段时间的接触和了解,他认为我是一个负责任、值得信任的人,所以才给我垫资,到现在我还特别感恩他对我的信任和支持。”就这样,全睿娴开发的第一个楼盘,在她的精心设计、布局和策划下,很快销售一空。全睿娴通过这次成功获得了第一桶金。

没有谁的成功是一帆风顺的,全睿娴也不例外。她直言:“其实做到今天,我是交了不少学费的。在创业过程中,经历过经济、人事等方面的艰难,但从未胆怯,遇到难题,积极想办法解决就是了。”

开发湛江老城区就是令人头疼的一项。那是一个初冬时节,全睿娴公司开发的一个房产项目紧邻一所中学,工程中的下水管道必须通过学校的地面才可畅通,所以需要学校的允许。由于怕影响校园环境,即使全睿娴拿出施工设计图纸并做出了种种承诺,但校方仍不同意。

工期被耽搁,全睿娴心急如焚。情急之下,她每天从早到晚等候在区长家的门口。终于在一个雨天,等了一天的全睿娴见到了区长。她如实地向区长反映了情况,诚恳地请对方帮忙解决。最后由这位区长牵头,联合城建局局长和学校校长组成一个协调小组,才使工程在不影响校园环境的前提下如期完工。

细节决定成败,而细节对于曾经有过10年医院工作经验的全睿娴,早已经成为她的工作准则。从创办“鸿生”开始,全睿娴就确立了“以人为本,以质取胜,以诚信赢天下”的总体经营方针,更坚持“从一粒沙抓起”的质量严关。开发初期,在资金紧缺、人才匮乏、经验不足的情况下,全睿娴每天“泡”在工地上,学土木、浇铸、供电、供暖、空调、电梯、上水、下水的管理和控制,以及维修方面的知识。全睿娴深知,硬件方面无论哪个环节出了问题,都会严重损害公司的信誉与荣誉,影响企业日后的发展。

1997年,鸿生房地产有限公司在100%保证质量的前提下,仅用8个月建成的南方大楼,一年内全部售罄;接下来开发的“新春大楼”,也在短时间内创下销售奇迹。2002年,鸿生房地产有限公司开发的集功能化、时尚化为一体的高级住宅“名雅苑”也是一售而空。


转型在21世纪

在做完几个地产项目之后,全睿娴发现,随着房地产行业的飞速发展,大多数从业者多是从利益最大化角度出发,而忽视了居民的生活品质。她反思:“房产企业到底是以人为本还是利润为本?从长远来看,以人为本就是最大的利益,但是很多开发商过于短视,各种问题和纠纷充斥各大新闻媒体报道中。”

全睿娴在思索的同时开始了新的探索,其中一个成功的尝试就是,在2012年4月27日成立湛江市汇瑞物业服务有限公司。

2012年5月1日,汇瑞物业正式接管新光辉市场。该市场位于湛江市赤坎区劳动路3号,占地面积5439.08平方米,总建筑面积8169.52平方米,环境优美,交通便捷。但由于管理不善,内部布置不合理,市场周边乱搭乱建、乱摆乱买,脏乱差问题突出。

汇瑞物业接管后,在全睿娴的领导下,制定了一套完善的管理制度,并对市场进行升级改造规划。2012年5月正式动工,不足6个月完成对市场的升级改造,得到了湛江市委、市政府等多个部门、社会各界人士和广大消费者的一致好评。改造后的新光辉市场获评湛江市创建国家级卫生城市的样板市场,被市创卫办评为A级市场,曾多次在市创卫评比中获得第一名,并获得政府奖励20万元。

为了适应社会的快速发展及消费市场的变化,响应湛江市委、市政府“巩卫创文”的号召,2019年8月1日,全睿娴经过慎重研究,决定把新光辉市场原有的格局拆除,按全新理念打造超市型的农贸市场,经过近3个月的努力基本完成框架性的建设,并得到了湛江市市场监督管理局等相关部门领导的一致肯定。

汇瑞物业在全睿娴的带领下获得了诸多荣誉:2014年1月,荣获2013年“和谐中国最具社会责任感企业”;2014年-2016年,被湛江市赤坎区消费者委员会评为“消费者信得过单位”;2014年-2016年,被湛江市消费者委员会评为“诚信单位”;2015年-2018年,连续3年被评为“中国物业管理服务客户满意十佳典范品牌”“全国质量服务信誉AAA级示范单位”“中国特色物业服务十大诚信品牌企业”“金典奖全国物业服务公众满意度最佳典范品牌”;2015年-2017年,被评为“中国经济改革突出贡献单位”。

全睿娴也先后被评为“全国物业管理行业十大杰出诚信企业家”“金典奖推动物业服务经济发展年度十大创新人物”“全国敬业奉献劳动英模人物”“2015年引领中国十大科技人物”“共和国最美创业者”“共和国建设功勋人物”“2016爱国公益人物”。2015年10月,在第十二届中国科学家论坛上她被授予“2015年度中国科技创新先进个人”荣誉称号。

在事业转型的同时,全睿娴还对比自己童年生活环境,反思当下人们的生活状态——食品安全问题、空气污染问题、自然灾害频发。值得一提的是,10多年来,她还对地震灾害进行了深入的研究。她认为,“地震是可预测的。但要准确预测地震,需要气象、天文、地理、地质、物理、化学、卫星监测、大数据分析、统计、网络技术等十多个学科的紧密结合,互相支撑。”

近年来,全睿娴通过多种时机和场合,依托行业高端专业性会议、论坛、研讨交流等,向国家减灾委、民政部减灾办、国家气象局、国家地震局等相关单位领导和专家,阐述地震预测、气候异常变化、雾霾治理等方面的发现和研究成果,呼吁加大对相关方面的研究与治理力度,以守护社会和谐安宁。

从农垦子弟到医务工作者,再到企业家、地震理论研究者,全睿娴一直走在不断蜕变的路上,但自始至终从未改变的是她对于生活的热爱和美好事物的追求。希望她在不断蜕变的过程中,继续迸发出光和热,为更多人的生活增加一份美丽与和谐。

(责任编辑 李秀江)

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