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任正非的语言艺术

时间:2020-12-15     作者:文/戴荣里【转载】   来自:《中国民商》杂志2020年12期

华为创始人任正非作为一代企业家领袖,可谓高人。他身上具有企业家可贵的冒险精神、创新精神和独到的求生存的意识。任正非的思想,使他的语言与某些国有企业家过于官僚化的语言形成鲜明的对比,也和一般民营企业家的格局断然不同。研究任正非,不仅要研究他的成长历程,更要研究他的曲折遭遇。

作为一位企业家领袖,他生活在现实世界里,面对企业内部员工,他既是严厉的老板,又是和蔼可亲的长者;面对媒体和社会公众,他侃侃而谈,获得了良好的公众形象。针对他的言行,需要企业家去做相应研究,同时也需要理论工作者认真加以梳理。笔者针对其公之于众的言语和讲话材料,进行相应的语言探寻,对其语言艺术进行粗浅勾勒。

任正非的语言艺术,是与其人生经历分不开的。在解放军这座大熔炉里,年轻的任正非不甘心做普通一兵,而去做改革创新的技术能手;不去追随一般青年人的娱乐方式,而是通过学习一些哲学著作,培养了逻辑思维能力、言语辨析能力;进入企业后的历次波折,让他在思考中,锤炼出更深刻的哲学思想;家人去世、频遭厄运的波折,让他经受了人生的磨难,获得最真切的感悟,从某种意义上说,他的讲话可以当做哲理书来读。

又因为他在企业发展的不同阶段所遇到的各种情况和个人罹患癌症后的不幸境遇,让任正非的语言在悲凉中透出顽强不屈的思想光辉。任正非的语言,具有高远的格局和草根的体悯心。有时他的讲话就是一首散文诗,有时又像动员令。活泼泼的灵魂,正是大型企业领导人所缺乏的;远大的目光,也正是自得其满的小企业家所不具备的。研究任正非的语言艺术,离不开他的成长,在华为成长的历程中,任正非的语言与时俱进,他越来越像一位智者、大气磅礴的伟大企业家。

总结起来,任正非的语言艺术有以下特点:


一、格局远大看得远

任正非的讲话,富有强烈的远瞻意识,突出表现在先锋企业家领袖的超前思维和眼光。当别人还在瞩目小灵通业务时,他的目标瞄准了3G、4G业务目标,因此他的讲话始终站在行业领先的地位思考问题。

指引企业家语言的,自然是其背后的光辉思想。当美国打压华为时,他没有仅仅着眼在自己的公司,而是把目光放在中国的基础科学的振兴上。这种看远、看大、看深的思想,不仅是一个企业家做大做强自己企业的表现,也是大情怀的展现,值得企业家学习和效仿。


二、小中见大含义深

智者尊奉“治大国如烹小鲜”,对企业家而言,从细微处发现大道理,才是企业发展的根本。任正非从一个几十人的小企业发展到几十万人大企业,靠得就是这种以小见大的力量。他喜欢从华为的一项具体业务说起,喜欢从客户的具体要求说起,喜欢从身边人物成败的故事说起,喜欢从国外大企业披荆斩棘的案例说起⋯⋯貌似鸡毛蒜皮的事件,构成了穿透员工心扉的语言,给员工强烈的对比感。企业家对内教育员工时,少讲大道理,少说空头话,从员工可感、可知、可悟的细节、事件、道理讲起,才能收到事半功倍的效果。


三、朴素之中见伟大

伟大从平凡做起,历代伟人的言行初看上去并不伟大,但仔细琢磨起来很有道理。任正非深得其中三昧。善于用朴素的道理和故事,来引领员工强化自我管理。如他按照母亲所说的“做好豆腐给娘吃”这句朴素的话,演绎出来对待客户的真情、热情和质量意识;他借用父亲的话,“人的面子是给狗吃的”,强调做人要有不怕丢失面子的精神、勇敢的开拓精神,这需要多么大的胸怀。

无论内部讲话还是接受媒体采访,任正非喜欢用朴素的语言,阐述深刻、伟大的道理,让听者感觉到舒服、容易接受。企业家面向一线员工和消费者,需要这样的语言,而不要学有些国企领导的假大空⋯⋯


四、艰难之时显精神

任正非一生多艰,45岁离婚,但他后来讲话没有埋怨前妻;母亲车祸去世,他怀着内疚回忆母亲关心自己的点点滴滴;父亲喝了质量差的饮料致病身亡,他从中体会到企业抓好产品质量的重要性;女儿被抓,他却乐观地对媒体说,孩子经受一次大的磨难,会读出一个“牢狱博士”,这显示出一个企业家父亲多么宽广的胸怀。

正是这样的语言境界,让任正非出语不凡,坦然面对所经历的磨难。让他在犹豫中自省,在几乎自杀的情绪中振作起来。企业家是舵手。精神状态的好孬,直接影响企业的经营和发展。任正非在这方面,无疑给我们树立了榜样。


五、谦虚之中有坚守

任正非的语言始终是有原则底线的。如他的最低生存法则底线,引发他做人低调的原则表达,使他有不言自威的魅力。任正非说话处处谦虚,时时注意以自然人的立场出现在公众面前。使他在应对别人采访时,始终保持谦逊、冷静的风格。你有赞美之语,我有礼貌回答。客观评价自己,不冒高,承认别人的长处,始终看到自己的短处。语言中还含有对华为产品充满保护的坚守原则。企业家的谦逊是谨慎的表现,也是应对市场的可贵品格。


六、自信之中有力量

华为在遭遇打击和低谷时,任正非对自己和企业充满了信心;在经济低迷的时期,作为民营公司,因为银行贷款困难,华为的发展可以说是举步维艰,但任正非具有领导者的智慧。他善于在工作低迷时鼓励大家,提振士气。在企业员工看不到希望时,给员工加油鼓劲。一方面给员工打欠款白条,另一方面则鼓舞职工说,华为将来会是通信业的老大,这让很多员工开始认为他在吹牛。

但任正非认准的事,就坚持干下去。他不仅是语言的巨人,也是信守诺言的企业家。在任正非身上,你能感觉到他对企业的那份自信。这自信来自于华为一步步坚实的发展,来自于经受过他多次语言魔力的华为员工,更来自于他对华为事业未来目标的美好展望。因此,任正非的语言艺术能发挥真正的现实感召力。如果民营企业家只说不做或只做不说,都很难营造良好的内外环境。任正非的成功之处就在于始终靠顽强的自信面对社会各界,从而获得企业的强势发展。


七、自我批评不自贬

任正非的自我批评精神不是作秀般的形式主义,而是始终会贯穿在整个工作的程序之中。这种自我批评精神,主要是针对自己和企业内部员工。

当俄罗斯市场3年只承揽了一单38美元的业务,任正非则自我批评自己的认识不足;当区域经营总部一把手拥兵自重,他通过全体辞职的方式来检讨各自的工作方式,保证企业持续向上的经营;当企业出现滑坡,他对经营不好的企业实行“倒奖”式提醒⋯⋯每当遇到企业发展的关口,你都能听到任正非自我批评的讲话。

任正非的高明之处就在于,不是把自我批评的利剑放在结局之后,而是在贯穿整个经营,始终保持高频次的自我批评之心⋯⋯这显然是一个企业发展最应具备的品质。


八、真实待人有人性

任正非讲话很接地气,总是从最直白的话语讲起,因此他的讲话明白晓畅,员工愿意听,社会各界乐于接受。这和华为发展到一定阶段,任正非只要0.88%的股份如出一辙。

任正非的脑海里,不是用理想化的规制来约束职工,而是真实大胆地承认每个人的欲望需求,在这一点上,他有别于小民营企业家的压榨和大国企企业家的理想化。这符合人性化的判断,体现在他的日常言行之中,就获得了员工无比的信赖;在社会上,任正非看人的风格是企业内做事风格的延伸。所以,很多媒体人采访,首先感觉到的是任正非外在形象的亲切。

事实上,企业家在对待每个个体生命时的态度如果是自然、人性化的,所发出的语言就是亲切和蔼的。在人性化语言表达方面,任正非的做法值得很多企业家学习。


九、对待吹捧讲清醒

很多企业初创时遇到很多艰难险阻,企业家攻坚克难都闯了过来。遗憾的是恰在企业如日中天之时,却经不住各方面的捧杀,而黯然崩塌,所以企业家始终保持清醒的头脑十分重要。

任正非就能做到在吹捧面前十分清醒。遇到媒体采访的恭维话,任正非三言两语就把自己的困境说了出来;当谈到竞争对手的非礼之举,他首先苛责的是华为自己,希望企业做得好上加好,而不是去苛责别人。当很多消费者认为购买华为手机就是爱国时,任正非以一个消费者的身份说,谁的技术好,谁物美价廉就买谁的,而不去说外企产品半个不字。对美国的打压,则以学生面对老师的虔诚心态来陈述,可见其内心深处的清醒。正是这种清醒,让他拥有了战略伙伴和盟友。和那些靠诽谤同行而求得生存的企业家接相比,任正非的思想境界可谓更高一筹。


十、内外有别讲礼仪

一点点靠拼搏走到今天的众多企业家,自然会知道内外有别的道理。企业内部的可控性和企业外部文化的多元化形成对照,对待企业内部员工的礼仪自然应不同于外部员工的礼仪;对待中国员工的礼仪也要和外国员工不一样(薪酬制度另当别论),因为是不一样的生产环境。

任正非对待离开企业的员工内外界限清晰。一位离开华为选择自主创业的老员工,任正非在华为曾给予很多援助,而对其离开出去创业后,遇到他只是非常客气地吃了饭,不去更多评点人家的得失;而对另一位背叛华为而去的高官,则想法设法高额回购其企业,严厉对待。任正非对待企业员工的方式方法值得学习。

企业家应把自己的命运放在与企业共存亡的天平上,而应尽量去除个人的恩怨。任正非为了让华为的业务创新多元发展,为一位科学家在其所在国建立了专门的实验室,语言上的关心和措施上的到位,让这位科学家发挥了巨大作用。和传统企业相比,当下企业要发展,就要树立共生共享的观念,而共生的基础是对人家充分尊重。每个人因为成长经历、所在区域、个人性格等不同而有所不同,通过内外有别的个性化交往,可把人的积极性发挥到极致。


十一、好坏之中找灰色

任正非看待事物的眼光和许多企业家不同,不是简单的好坏二分法,而是在二者之间发现一个灰色地带。灰色哲学理论为任正非带来了更多哲理性思考。因此,他的讲话不仅有逻辑性思考,也符合现实情况。这就使企业在经营中不盲从于别人的判断,就会在危机中看到希望,在得意时考虑风险。

任正非的话之所以有分量,就在于他从好坏中能洞幽烛微,不轻易放弃也不轻易接纳。而是从别人看不到希望的地方找到希望,从别人蜂拥而上之时客观分析自己的优劣势。任正非的讲话带有《孙子兵法》顺势而为的朴素唯物主义思想,符合企业经营逻辑。


十二、注重讲话的场合

任正非的讲话除了具有上述特点外,还十分注重讲话的场合。从而使其丰富的内容表达得以完美的呈现,从而闪现出企业家内在的优秀品质。

纵观任正非的语言艺术,格局大、声音糯、体贴人、讲礼仪、分内外,从小事说起,尊重每一个生命个体是其鲜明的特点,而这些特点的获得,是与其曲折的经历和常年看书是分不开的。企业家要学其精髓,并根据自己的性格特点和企业特点,自我选择一条更好的语言表达路径。重视语言表达,应该是大数据时代,企业家创造企业品牌更高品质的追求。

(责任编辑 庄双博)

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